Заявки с медицинских агрегаторов: как не потерять их между системами

У каждого источника свой маршрут

Обращение с площадки может прийти звонком, письмом, в её личный кабинет или через готовый коннектор. Нельзя заранее считать, что любой агрегатор передаёт запись в вашу МИС одинаково. Сначала проверим реальные условия подключения у обеих сторон.

Определить место работы администратора

Если сотрудник должен заглядывать в пять кабинетов, нужна понятная очередь обработки. Согласуем основную систему: где назначается ответственный, фиксируется контакт и закрывается обращение. Внешний идентификатор заявки желательно сохранять, чтобы можно было разобраться в повторной доставке.

Моя техническая часть

Проверю доступные API или готовые интеграции, состав передаваемых полей и ограничения тарифов. Настрою сопоставление услуг и врачей, если оно предусмотрено. Название источника должно сохраняться отдельно от комментария администратора.

Если подключения нет, предложу промежуточный рабочий порядок: уведомление и контроль обработки. Это лучше обещания полной синхронизации, которую система пока не поддерживает.

Что обязательно испытать

• Одна заявка доставляется повторно.
• Пациент уже существует в базе.
• На площадке изменилось время визита.
• Интеграция была временно недоступна.

Проверяем, появляется ли дубль, кто видит ошибку и можно ли безопасно повторить передачу.

Чем закончится задача

Передам схему движения обращения и список ограничений. Администратор сможет понять, откуда пришла заявка и обработана ли она. Подключение площадки и её коммерческие условия клиника согласует самостоятельно; я помогу с технической частью и проверкой обмена.