Решение 05 / Звонки · Маршрутизация · CRM
Телефония и CRM
Соединяем телефонию с рабочими процессами, чтобы команде было удобнее обрабатывать обращения.
Обсудить задачу ↗Когда звонки и история общения живут отдельно от клиентской базы.
Что получаетеНастроенное взаимодействие телефонии и CRM в пределах возможностей выбранных систем.
От задачи к запуску
Что входит в работу.
Проверка телефонии и CRM
Согласование маршрутов и сценариев
Настройка интеграции
Тестовые звонки и инструкции
Конкретный состав, интеграции и возможности внешних платформ определяем при обсуждении проекта.
Понятные договорённости
Сначала согласуем
объём и критерии.
Как строится работа
Разбираем исходную ситуацию, определяем результат и план. Реализуем согласованные этапы, проверяем решение и передаём инструкции.
Что влияет на стоимость
Сложность задачи, объём разработки и материалов, доступные системы и состав сопровождения. Рекламный бюджет и внешние сервисы обсуждаем отдельно.
Как оцениваем результат
Фиксируем, что должно работать после запуска. Показатели привлечения и продаж зависят также от предложения, рынка и обработки обращений — цели выбираем под конкретный проект.
Подробнее о подходе ↗Начнём с вашей задачи
Что вы хотите
изменить в бизнесе?
Расскажите о ситуации. Определим, чем я и моя команда можем быть полезны.